Servicio y reparaciones

Los relojes Edox requieren un trato minucioso además de un servicio integral de cada 3 a 5 años porque siempre habrá un cierto nivel de abrasión en los dispositivos mecánicos de cuarzo.

Nuestro servicio completo consta de un proceso largo y exhaustivo que incumbe el desmontaje completo, la limpieza, la lubricación y reensamblación del movimiento. Después del servicio, cada movimiento y reloj pasan una serie de controles de calidad donde tienen que pasar unos estrictos estándards de precisión. Está es la mejor forma de asegurarnos que su Edox seguirá funcionando con exactitud durante los proximos años. El trabajo hecho viene con un año de garantía.

Porfavor póngase en contacto con el centro de servicios o al comercial oficial de Edox en su país antes de enviar su reloj para el mantenimiento. Para asegurarnos de que el proceso funcione adecuadamente, porfavor:

  • Anuncie su tarjeta de garantía internacional de Edox (que muestre el sello del minorista, la fecha de compra, la caja y el número de serie).
    • En caso de que haya extraviado su tarjeta, por favor ponga una nota con la siguiente información: número de referencia del reloj, número de serie, fecha de compra, nombre completo y dirección del minorista
  • Tome nota de el numero de referencia de su reloj, fecha de compra, numero de serie, nombre, dirección, pais, numero de teléfono, correo electrónico y la razón por la que envia su reloj
  • Asegurese de que hay abundante relleno en su paquete para proteger el reloj
  • Envíe siempre su paquete por correo registrado

COMO PROCEDER CON SERVICIOS Y REPARACIONES?

Los 6 pasos

PASO 1

Recepción y soporte para el envío

Paso 2

Control de la caja y el numero de serie del reloj y verificación de la validez de la garantía.

Todos estos elementos y los detalles sobre las averías del reloj serán insertadas en nuestra base de datos Edox

PASO 3

El relojero se hará cargo de la reparación del movimiento y el area dañada.

PASO 4

El reloj procede a una serie de controles antes de ser devuelto a su dueño, tales como el control de impermeabilidad, el control del buen funcionamiento y control de funciones.

PASO 5

Cyclotest para controlar el perfecto funcionamiento del y asegurar el adecuado funcionamiento del movimiento.

PASO 6

Preparación de empaquetamiento para la devolución del reloj a su dueño.